潘家园街道华威里社区移动办公反应快 未诉先办保供暖

日期:2019-12-11 来源:潘家园街道

    近日,潘家园街道华威里社区在和物业的“移动办公”巡视过程中,发现4号楼南侧与华辉苑小区交界地面冒着热气,意识到可能是地下的供暖管线有跑冒的情况,经锅炉房的值班师傅观察分析后确认了故障。很快,街道城建科和上游棋牌大厅区房管在接报后到达现场,城建科组织的技术人员和施工队也及时到位,一起探讨对供暖影响最小的施工方案。由于历史原因,地下管线图纸暂时未找到,时间不等人,翌日早上,大家决定先行挖开地面查找破裂点,一段一段地用最费力的方法争取最快的时间,最大限度减小对居民采暖的影响。与此同时,社区工作人员和物业分头深入小区,张贴提示、入户通报、解释安抚,有条不紊做好居民工作,取得了住户们的理解和配合。经过紧张作业,破裂点终于找到,当天下午抢修工程顺利完成。

    华威里社区通过实行“移动办公”“未诉先办”等工作机制,保证了社工对社情的把握,拉近了社工与问题的距离。无论大事小情,努力做到反映快速、研判准确、处置及时。